• 300 +Aktive Nutzer
  • 1.000 +Angemeldete Hilfeleistungen
  • 4.500 +Erfasste Statusupdates
Photo einer Frau im Rollstuhl, die sich vor einem Hublift befindet und in einen Zug einsteigen möchte.Photo: © Wolfgang Bellwinkel / DGUV

So funktioniert's

Erstelle einen Account

Dein Profil enthält alle benötigten Informationen zu Einschränkungen, benutzten Hilfsmitteln und bevorzugten Treffpunkten. Die Registrierung und Nutzung des HaSen ist kostenlos.

Wähle eine Zugfahrt aus

Der HaSe bietet Dir viele Möglichkeiten eine Zugfahrt auszuwählen. Nutze doch einfach die Verbindungssuche oder importiere Dein Online-Ticket.

Frage die Hilfeleistung an

Sobald Du Deine Zugfahrt ausgewählt hast, kannst Du dafür die Hilfeleistung anfragen. HaSe ergänzt die Zugfahrt mit Angaben aus Deinem Profil und fragt die Hilfeleistung an.

Meet HaSe

Screenshot vom HaSen mit der Ansicht auf Zugverbindung Suchen

Die wichtigsten Features

Persönliches Profil

Dein Profil hält Informationen zu Deinem Hilfsmittel, Treffpunkte, etc. vor.

Verbindungssuche

Suche die Zugverbindung für die Du Hilfe von der Mobilitäts-Service Zentrale (MSZ) benötigst einfach heraus.

Online-Ticket Import

Wenn Du ein Ticket auf bahn.de kaufst, kannst Du es in den HaSen importieren.

Zugfahrten Wiederholen

Du bist Pendler? Wiederhole Deine vergangenen Fahrten zu einem anderem Datum.

Zugfahrt Speichern

Du kannst Zugfahrten speichern und erst später Hilfeleistung dafür anmelden.

Status Updates

Du hast jederzeit detaillierte Informationen über den Status Deiner Hilfeleistung.

Aktuelle Reiseketten

Alle Änderungen an Deiner Anmeldung durch die MSZ werden im HaSen erfasst.

E-Mail Zuordnung

Die vom Mobilitäts-Service verschickten E-Mails werden Deiner angemeldeten Hilfeleistung zugeordnet.

Erfahrungsberichte